You have the right to return your order within 14 days without providing any reason. The period begins on the day you receive the goods.
Conditions for Returns:
- The goods must be returned unused, undamaged, and in their original packaging.
- All labels and accessories must be included.
Return Process:
1. Register the return: Contact our customer service via email and provide your order number.
2. Pack the goods: Securely pack the items to prevent any transport damage.
3. Return shipment: Send the package to the specified return address. The return shipping costs are to be covered by the customer.
4. Refund: Once we receive and inspect the returned goods, the refund will be processed within 14 days.
If you have any questions regarding the return process, our customer service team will be happy to assist you.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Bedingungen für die Rückgabe:
- Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Alle Etiketten und Zubehörteile müssen beiliegen.
Ablauf der Rückgabe:
1. Rückgabe anmelden: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.
2. Ware verpacken: Verpacken Sie die Ware sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Rücksendung: Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse. Die Kosten der Rücksendung sind (vom Kunden selbst zu tragen.
4. Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
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